Reklamacje i zwroty

Każdy towar, który został uszkodzony w trakcie dostawy lub okazał się niepełnowartościowy, zostanie naprawiony, a jeśli nie będzie to możliwe, wymieniony na nowy.

Podstawą do rozpoczęcia procedury reklamacji jest zgłoszenie mailowe na adres: imany.home@gmail.pl .

E-mail ze zgłoszeniem reklamacji należy przesłać niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia, maksymalnie w ciągu 48 godzin, liczonych od momentu odebrania przesyłki.

Reklamacje telefoniczne nie będą uwzględniane.

W przypadku reklamacji towaru, który został uszkodzony w trakcie przesyłki, należy spisać z kurierem stosowny protokół.

Reklamacja nie będzie rozpatrywana bez protokołu spisanego z kurierem.

Koszty odesłania towaru zwracamy po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem.

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi do 30 dni. O rozpatrzeniu reklamacji powiadomimy mailem na adres, z którego otrzymaliśmy zgłoszenie.